受新冠肺炎影響，人們對家庭消費(fèi)的快捷便利、商品品質(zhì)要求不斷增高，體現(xiàn)為“節(jié)衣但不縮食用行”。為了滿足顧客不斷變化的消費(fèi)需求以及商超行業(yè)逐步走向線上線下一體化的趨勢，恒橋樂家超市適時推出了線上購物平臺。
平臺運(yùn)營以“店+社群”的思路進(jìn)行推廣，立足于超市但不局限于超市，一方面利用總店原有社群、會員進(jìn)行營銷，另一方面對外擴(kuò)展社群，提高覆蓋面以及影響力。充分利用線下地推、發(fā)放便民卡牌等方式增加社群數(shù)量，新增物資城、西部工業(yè)園、萬方南苑等社群均取得了較好的成果。
社群營銷中商品的**選品能力，商品的研發(fā)能力，商品的差異化能力，是社區(qū)商業(yè)能否走的更遠(yuǎn)、更長的關(guān)鍵。傳統(tǒng)商超行業(yè)的商品結(jié)構(gòu)往往不能滿足線上顧客的需求。恒橋電商在運(yùn)營過程中不斷開辟新的采購渠道，增加優(yōu)爆品、差異化商品、網(wǎng)紅商品。同時也利用線上銷售數(shù)據(jù)對線下傳統(tǒng)商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整給出新的方向。除此之外，積極的拓展內(nèi)外部異界聯(lián)盟，豐富平臺功能，提升會員粘性，一方面滿足顧客商品外的需求，另一方面對內(nèi)實(shí)現(xiàn)各業(yè)態(tài)間的初步融合、引流、宣傳，對外打造本地生活化服務(wù)平臺。
針對疫情過后社群營銷出現(xiàn)雨后春筍的態(tài)勢，各種“商業(yè)+線上購物”成為標(biāo)配，競爭不斷**，出現(xiàn)了各個社群搶顧客、搶流量，甚至燒錢補(bǔ)貼的情況以及自身社群建立的速度、商品差異化、性價比等仍存在短板，沒有摸索到快速建群的模式、優(yōu)爆品產(chǎn)地資源等，恒橋電商人員表示，將上下齊心，不畏艱難，不斷拓展產(chǎn)地資源、爆品資源，摸索社群推廣模式，苦煉內(nèi)功，同時拓展視野，不斷學(xué)習(xí)加強(qiáng)市調(diào)，及時掌握市場流行趨勢，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)線上線下同發(fā)展。
